Conditions de l’Assurance « 👌 SATISFAIT OU RETOUCHÉ »

 

Avec l’Assurance “Satisfait ou Retouché”, si le premier rendu ne vous plaît pas, je m’engage à faire un deuxième essai gratuitement selon vos consignes, pour que le résultat final vous convienne vraiment.

Si vous le souhaitez, je pourrai vous rappeler par téléphone afin que l’on puisse en discuter directement de vive voix, ce qui permettra d’échanger plus efficacement sur vos attentes.

 

Attention, cet engagement comporte des conditions qui doivent être respectées pour qu’il puisse être honoré :

  • Le nouvel essai doit être demandé au plus tard 48 heures après la réception de votre portrait au format numérique (par email ou via réseaux sociaux)

 

  • Les consignes que vous donnez ne doivent pas contredire vos premières consignes lors de votre commande.
    Exemple : si lors de votre commande, vous m’avez demandé un portrait aux tons verts, vous ne pouvez pas me demander de le changer en tons bleus. Vous pouvez cependant me demander d’ajouter des nuances bleues, mais il restera forcément du vert sur votre portrait final.

 

  • Il n’est pas possible de refaire un portrait à partir d’une autre photo que celle envoyée lors de la commande, sauf demande exceptionnelle de ma part.

 

  • Si vous avez validé explicitement le portrait que vous avez reçu par email ou via réseaux sociaux, vous ne pouvez plus vous rétracter et demander de nouvel essai. Soyez bien certain de vous avant de me dire que le portrait vous convient.

 

  • Je conserve les images et fichiers sources de votre portrait pendant un délai d’un mois à compter de votre commande. De ce fait, il est impossible de me demander l’envoi d’un format numérique après les 30 jours suivants votre commande. Conservez donc bien votre fichier numérique dès que vous le recevez.

 

Si malgré toutes nos bonnes volontés, le résultat de ce deuxième essai ne vous satisfait toujours pas, les essais suivants seront facturés au prix de 10€ par essai supplémentaire. Il est donc important d’être très clair dans les consignes que vous me donnerez, afin que je puisse bien comprendre votre demande et faire tout ce qu’il faut pour la satisfaire.